Proceso de Reclamaciones de BELMHORA ESSENCE

En BELMHORA ESSENCE nos comprometemos a ofrecer soluciones rápidas y efectivas ante cualquier disputa o inconveniente con su pedido. Para poder procesar su reclamación de manera ágil, le solicitamos lo siguiente:

1. Evidencia del daño:
   
   • Por favor, proporcione fotos o videos del artículo dañado para demostrar el daño.
   • Si las fotos no son suficientes para evidenciar el daño, suba un video detallado.
2. Información de la reclamación:
   
   • Envíe una captura de pantalla del correo electrónico o reclamación recibida, incluyendo nombre, fecha y contenido.
   • Esto aplica si la reclamación fue realizada a través de PayPal, otra pasarela de pago, correo electrónico u otro medio.
3. Devolución de productos:
   
   • Los productos deberán ser devueltos a BELMHORA ESSENCE únicamente si nuestro Equipo de Reclamaciones lo solicita durante el proceso.
   • Salvo en casos excepcionales, procederemos a reembolsar, reenviar el producto o aceptar la devolución según corresponda.

Agradecemos su colaboración y comprensión para poder ofrecerle la mejor solución.