POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y REMVOLSOS

Respuesta: Belmhorabol admite devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:

1. Problemas de calidad del producto (dañado, defectuoso o inutilizable);
2. Producto enviado incorrecto (modelo, color, cantidad o tamaño equivocado);
3. Daños durante el transporte (se requiere evidencia en foto o video);
4. Artículos faltantes (cantidad recibida inferior a la pedida);
5. Paquetes perdidos en envíos internacionales (confirmados por el proveedor de logística, criterios:
6. EE. UU.: sin actualización de seguimiento dentro de 45 días después del envío;
7. Brasil: sin actualización de seguimiento dentro de 110 días después del envío;
8. Otros países/rutas: sin actualización de seguimiento dentro de 100 días después del envío;
9. Una vez confirmado, Belmhora organizará un reembolso o un reenvío.

No admitido:

1. Razones personales (no le gusta, compra equivocada, no cumple expectativas);
2. Solicitudes presentadas más de 7 días después de la entrega;
3. Productos personalizados (logo, embalaje, impresión).

Notas especiales:

1. No se aceptan devoluciones desde el extranjero de vuelta a China;
2. Las soluciones postventa se limitan a: Reembolso / Reembolso parcial / Reenvío;
3. Belmhora cubre los costos si el problema se debe a defectos del producto, envío incorrecto, daños durante el transporte o paquetes perdidos;
4. No se aceptarán devoluciones por razones personales del comprador.

Proceso:

1. Solicitud: El comprador envía el número de pedido y evidencia (fotos/videos);
2. Revisión: El servicio postventa de Belmhora responde dentro de 48 horas para confirmar la elegibilidad;
3. Procesamiento:
   • Elegible → Reembolso / Reembolso parcial / Reenvío;
   • No elegible → Se notifica al comprador con la razón;
4. Finalización:
   • Reembolso: Procesado dentro de 3–5 días hábiles después de la aprobación;
   • Reenvío:  Belmhora organiza un nuevo envío y actualiza la información de seguimiento.